Splošni pogoji poslovanja

Speci.si je spletna trgovina, s katero upravlja podjetje Adex d.o.o.

Pri splošnih pogojih poslovanja se ravnamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine speci.si, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne trgovine izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vam svetujemo, da ne uporabljate spletne trgovine speci.si. Adex d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev v spletni trgovini speci.si. Vse spremembe so zavezujoče in veljajo v trenutku potrditve vašega naročila, zato vam svetujemo, da pred potrditvijo naročila preverite splošne pogoje poslovanja.

Cene

Vse cene v spletni trgovini speci.si so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vse cene vključujejo DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne podatke se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa in hkrati kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo po elektronski poti. Od tega trenutka so vse cene in pogoji obvezujoči in veljajo enako za ponudnika kot tudi za kupca.

Načini plačila

Ponudnik nudi naslednje možnosti plačil:

• nakazilo na račun Adex d.o.o. na osnovi ponudbe oz. na željo kupca dodatnega pisnega predračuna (velja spletna cena)
• gotovina ob prevzemu (velja spletna cena)

Naročila

Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri Adex d.o.o. Kupcu so dosegljivi v njihovem uporabniškem računu ali v podatkovni bazi podjetja Adex d.o.o. Naročilo se lahko odda po telefonu, elekronski pošti, faxu ali običajno preko spletne trgovine. Enako velja tudi za morebitne popravke naročila.

Koraki nakupa - sklenitev pogodbe

Izbor izdelkov - oddaja naročila

Kupec izbere izdelke, ki si jih želi (v košarici) ter na blagajni izpolni vse potrebne podatke in odda naročilo. Naročilo se postavi v čakalno vrsto, kupec pa dobi kopijo naročila v svoj poštni predal. Kupec ima možnost preklicati naročilo v vrsti preko elektronske pošte v času dveh ur, po izteku tega roka je naročilo nepreklicno potrjeno. Naročilo se hrani v uporabniškem računu in je kupcu stalno na voljo.

Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena

Najkasneje v roku 12 ur (v času delovnih dni) ponudnik pregleda naročilo, preveri dobavljvost ter potrdi naročilo oz. ga zavrne in kontaktira kupca samo v primeru nedobavljivosti. V roku 36 ur od potrjenega naročila ponudnik odpošlje naročeno. Navedeni roki se avtomatsko podaljšajo za čas dela prostih dni in praznikov.

Blago odposlano

Ponudnik v obljubljenem roku odpošlje blago s priloženim originalnim računom, navodili za uporabo in morebitnim garancijskim listom. Na dan pošiljanja izdelkov ponudnik po elektronski pošti obvesti kupca o odposlani pošiljki in predvideni dostavi

Vračilo izdelka (odstop od pogodbe)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@speci.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga; blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in z vsemi originalnimi deklaracijami (originalna embalaža). Vračilo plačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Pri vračilu izdelke mora stranka sporočite št. bančnega računa, na katerega se bo izvedlo vračilo plačila.

Naslov za vračilo izdelka: Adex d.o.o., Brod 72, 8000 Novo mesto

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo zgoraj omenjena določila ne veljajo. Zahtevke za vračilo blaga bomo v teh primerih obravnavali individualno in pri tem upoštevali vse razloge, okoliščine in možnosti, ki nam jih zagotavlja naš dobavitelj.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Pri izdelkih, ki nimajo navedene garancije, ponudnik, Adex d.o.o., jamči za njihovo kvaliteto.
V primeru uveljavljanja garancije, nas kontaktirajte na e-naslov: info@speci.si

Varovanje podatkov in zasebnost

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki kupca v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi kupec sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Kupcem je na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, preko njihovega uporabniškega računa.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina speci.si in vsi podatki, slike izdelkov in grafika prikazana na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati, brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v njihovi lasti.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci na spletni strani speci.si. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

V primeru foruma pošiljanje, predvajanje, nalaganje, povezovanje ali nakazovanje spolno napadalnih, pornografskih, žaljivih, nasilnih, grozilnih, rasističnih, netočnih, nelegalnih in drugače etično spornih vsebin oziroma vsebin, ki kršijo ali posegajo v avtorske, sorodne, osebnostne in druge zakonite in ustavne pravice tretjih oseb, ne glede na državljanstvo teh oseb in sicer v obliki izjav, datotek ali v kateri drugi obliki, ni dovoljeno in si pridržujemo pravico le-te vsebine izbrisati.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkih, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.